FAQ
-
Как сделать заказ?
Сделать заказ собственноручно на сайте CANS очень просто:
1. Выберите товар
На сайте доступен ''Каталог товаров'', где вы можете ознакомиться с актуальным ассортиментом продукции.
Если у товара есть опции, выберите нужные варианты. К примеру, если вы хотите купить аэрозольные краски, маркеры или заправки, вам нужно выбрать необходимый цвет и количество.
Все товары находятся на нашем собственном складе и готовы к отправке в день заказа, в пределах нашего рабочего графика.
2. Добавьте товар в корзину
Чтобы добавить товар в корзину, нажмите кнопку "Добавить в корзину". Товар будет добавлен в вашу корзину.
3. Оформите заказ
Чтобы оформить заказ, нажмите кнопку "Оформить заказ". Вы перейдете на страницу оформления заказа.
4. Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь
Если вы новый пользователь, вам нужно зарегистрироваться. Письмо с созданным логином и паролем поступит на электронную почту.
Если вы уже зарегистрированы, вам нужно авторизоваться.
5. Введите контактные данные
Введите свои контактные данные. Обязательными полями есть имя, фамилия, телефон и email.
Важно, чтобы они были корректно заполнены на русском языке, не содержали ошибок и соответствовали действительности, иначе это усложнит идентификацию получателя у почтовых служб.
6. Выберите способ доставки и оплаты
Из перечня возможных вариантов выберите способ доставки и оплаты.
Мы предлагаем различные способы доставки и оплаты, чтобы вы могли выбрать наиболее удобный для вас вариант.
7. Подтвердите заказ
Проверьте правильность введенных данных и нажмите кнопку "Оформить заказ".
Ваш заказ будет сформирован и передан на комплектацию, на вашу электронную почту придет информация о номере заказа, перечне товаров, статусе оплаты и выбранных способах доставки.Обратите внимание!
У нас нет минимальной суммы заказа.
Мы не берем оплаты за услуги доставки. Все транспортные расходы, которые берет перевозчик / курьер / почтовая служба, вы можете увидеть на сайте или в приложении поставщика таких услуг и оплачиваете их при получении. -
Как оплатить заказ?
Наличный расчет
Вы можете произвести оплату наличными или карточками в нашем магазине за по адресу:
м. Киев, ст. Контрактовая площадь, ул. Хорива 23, магазин "CANS KYIV".
Оплата производится исключительно в национальной валюте по курсу определенному на момент заказа.
Оплата при получении
Вы можете произвести оплату наличными или картой после получения товара в отделении выбранной курьерской службы.
Обратите внимание, без полной оплаты аэрозольные краски не могут быть отправлены этим способом из-за ограничений безопасности перевозчиков.
Получатель также уплачивает сервисные сборы и комиссии установленные перевозчиком.
Безналичный расчет
Для юридических лиц: после приема заказа мы выставим вам счет для оплаты Все необходимые документы (оригинал счета-фактуры, расходная накладная и копии регистрационных документов) будут предоставлены вместе с заказом.
Для частных покупателей: после приема заказа мы предоставим счет, который вы сможете оплатить в отделении любого банка, при этом вам придется дополнительно оплатить услуги банка за перерасчет средств согласно его тарифам.
Имейте в виду, минимальный объем заказа от 1000грн.
Картами VISA / MASTERCARD
У нас доступна оплата картами непосредственно на сайте любым способом с предложенным сервисом электронного эквайринга – кредитными и дебетовыми картами Visa/MasterCard, Приват24, Liqpay, Apple Pay, Google Pay или платежами через национальную сеть терминалов.
Обратите внимание, что оплата картами возможна также при расчетах в нашем киевском магазине.
ПРИВАТ 24
Если Вы владелец платежной карты ПриватБанк, доступная оплата через систему мгновенных платежей Приват 24. Также к Вашим услугам самая разветвленная сеть терминалов и банкоматов ПриватБанк, где вы можете произвести оплату заказа, размещенного на нашем сайте. -
Отправляете ли вы товар наложенным платежом?
Информируем Вас, у нас вы можете приобрести товары с оплатой при получении (наложенный платеж).
Однако это возможно не для всех типов товаров, например заказы, содержащие аэрозольные баллоны, отправляются после получения 100% оплаты.
Данные ограничения связаны со спецификой товара, его свойствами, которые попадают под ограничения перевозчиков.
Заказанные товары резервируются только после получения оплаты или уведомления об оплате. способ – по телефону, в мессенжерах или на электронную почту. Просим отправлять сообщения и письма с добавлением платежной выписки.
Важно помнить, при размещении вами заказа до момента оплаты доступен остаток товара на сайте не меняется, потому другие покупатели могут продолжать заказывать этот товар. В этой связи может возникнуть ситуация, когда заказанного и оплаченного вами товара уже нет, потому что другой покупатель заказал и оплатил этот товар быстрее.
В такой ситуации мы сможем предложить вам:- заменить недостающий товар на аналогичный по спецификациям или более дорогой по стоимости;
- вернуть вам средства за отсутствующий товар частично или же, согласно вашему желанию, полностью за весь заказ.
Мы надеемся, что такие ситуации будут возникать крайне редко и просим относиться к этому с пониманием.
Обратите внимание! Цена товара остается действительной до оплаты в течение 2 дней с момента оформления заказа. Через 2 дня товар можно приобрести по актуальной цене, указанной на сайте.
При условии 100% предоплаты стоимости товаров, цены в заказе неизменны. -
Осуществляете ли Вы доставку до квартиры и подъем на этаж?
Пожалуйста, обратите внимание, что адресная доставка осуществляется до входа в здание.
